Splošni pogoji poslovanja

1. Podatki o ponudniku

Spletno trgovino dauer-beet.com upravlja:

DauerBeet d.o.o. Pševo 23, 4000 Kranj, Slovenija Identifikacijska številka za DDV: SI89182464 Matična številka: 8329915000 Zastopnik: Jure Koderman, direktor Registrski organ: Okrožno sodišče v Kranju E-naslov: service@dauer-beet.com Telefon: +386 31 318 395

Ti splošni pogoji urejajo poslovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca in ponudnika ter so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine. Veljavni so od 17. septembra 2026 dalje.

Potrošnik je po teh pogojih fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Določila, ki so izrecno označena kot potrošniška, veljajo samo za potrošnike.

2. Dostopnost pogojev in jezik

Pogoji so ves čas dostopni na spletni strani, kupec pa jih pred oddajo naročila potrdi s potrditvenim poljem v košarici. Ob potrditvi naročila kupec prejme besedilo pogojev in poduk o odstopu od pogodbe na svoj e-naslov v obliki, ki jo lahko shrani in natisne.

Pogodba se sklene v jeziku, v katerem je bila oddana (slovenščina, nemščina, nizozemščina ali hrvaščina). V primeru neskladja med jezikovnimi različicami je merodajna tista, v kateri je bila pogodba sklenjena.

3. Sklenitev pogodbe

Prikaz izdelkov v spletni trgovini ni zavezujoča ponudba, temveč vabilo kupcu, da odda naročilo.

Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu na e-naslov pošlje potrditev naročila. Samodejno sporočilo o prejemu naročila samo po sebi še ni potrditev in ne pomeni sklenitve pogodbe.

Postopek naročanja poteka v korakih: izbira izdelka in količine, pregled košarice, vnos podatkov za dostavo in računa, izbira načina dostave in plačila, končni pregled naročila in oddaja naročila. Pred oddajo naročila lahko kupec vse vnose pregleda in popravi z gumbom za vrnitev na prejšnji korak.

Ponudnik besedilo pogodbe shrani. Kupec do njega dostopa prek potrditvenega e-sporočila, po predhodni registraciji pa tudi v svojem uporabniškem računu.

4. Cene

Vse cene so v evrih in vključujejo davek na dodano vrednost. Stroški dostave so prikazani ločeno in so navedeni v 6. členu.

Cena, ki velja za pogodbo, je cena, prikazana ob oddaji naročila. Poznejše spremembe cen na že sklenjene pogodbe ne vplivajo.

Količinski popusti so navedeni pri posameznem izdelku in se obračunajo samodejno. Popustne lestvice različnih skupin izdelkov se ne seštevajo med seboj; za vsako skupino izdelkov velja njena lestvica.

Če je zaradi očitne tehnične napake pri posameznem izdelku prikazana cena, ki občutno odstopa od običajne in je kupec to napako lahko prepoznal, ponudnik ni dolžan skleniti pogodbe po napačni ceni. V tem primeru kupca nemudoma obvesti, kupec pa lahko naročilo potrdi po pravilni ceni ali od njega brez stroškov odstopi.

5. Plačilo

Ponudnik sprejema naslednje načine plačila:

Razpoložljivi načini plačila so prikazani v blagajni in so lahko odvisni od države dostave, vrednosti naročila in vrste izdelka.

Ponudniki plačilnih storitev. Plačila s kartico izvaja Stripe, plačila prek storitev Klarna in PayPal pa ponudnika teh storitev. Za samo plačilno razmerje veljajo tudi pogoji izbranega ponudnika plačilnih storitev, ki jih kupec sprejme ob izbiri tega načina plačila. Ponudnik ne razpolaga s celotnimi podatki o plačilnem sredstvu kupca.

Lastninski pridržek. Blago ostane last ponudnika do popolnega plačila kupnine.

Račun. Kupec račun prejme v elektronski obliki na e-naslov, naveden ob naročilu, in s tem soglaša.

Plačilo po predračunu. Ponudnik naročilo rezervira 7 koledarskih dni od izdaje predračuna. Če plačilo v tem roku ni izvedeno, naročilo preneha, o čemer ponudnik kupca obvesti. Pri izdelkih po meri se izdelava začne po prejemu plačila, ne glede na izbrani način plačila.

Plačilo po povzetju. Kupnino kupec plača dostavljavcu ob prevzemu pošiljke. Če pošiljke ne prevzame, veljajo določila o neprevzemu iz 6. člena.

6. Dostava, stroški dostave in minimalna vrednost naročila

Najnižja vrednost naročila je 59,90 €. Naročila pod tem zneskom v spletni trgovini ni mogoče oddati.

Dobavna območja so navedena v blagajni. Če za izbrano državo način dostave ni na voljo, naročila ni mogoče dokončati.

Dobavni rok je praviloma 2 do 7 koledarskih dni od potrditve naročila oziroma, pri plačilu po predračunu, od prejema plačila. Enak rok velja tudi za korita in visoke grede, ki so zaradi teže odposlani v dveh ali več paketih. Rok je okviren in ne pomeni fiksnega roka v smislu zakona, razen če je bil tak rok izrecno dogovorjen pisno.

Pošiljke dostavlja pogodbeni prevoznik.

Neprevzem pošiljke. Če kupec pošiljke ne prevzame in je ta vrnjena ponudniku, ponudnik kupca obvesti in se z njim dogovori o nadaljnjem ravnanju. Kupec v tem primeru nosi dejanske stroške neuspešne dostave in vračila pošiljke ponudniku, pri ponovni odpremi pa tudi stroške te odpreme. To ne velja, če pošiljka ni bila prevzeta iz razloga na strani ponudnika ali prevoznika, in ne velja, če kupec z neprevzemom uveljavlja pravico do odstopa — v tem primeru velja naslednji odstavek.

Če kupec z neprevzemom uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, se šteje, da je odstopil; v tem primeru veljata 9. in 10. člen, neposredne stroške vračila blaga pa skladno z njima nosi kupec.

Poškodbe v prevozu. Kupcu priporočamo, da pošiljko ob prevzemu pregleda in vidne poškodbe zabeleži pri dostavljavcu ter nas o njih obvesti v najkrajšem času, po možnosti s fotografijami. To priporočilo ne omejuje kupčevih zakonskih pravic; tudi če poškodba ni bila zabeležena ob prevzemu, kupec ohrani pravice iz jamstva za skladnost blaga.

7. Izdelki po meri

Korita, visoke grede in robniki, izdelani po dimenzijah, ki jih določi kupec, so izdelki po meri. Za te izdelke velja:

• naročilo je zavezujoče, ko ga ponudnik potrdi, sprememba dimenzij po tem ni več mogoča;
• dobavni rok je naveden pri konfiguratorju in je lahko daljši od 2 do 7 dni; veljavni rok je tisti, ki je naveden v potrditvi naročila;
• ponudnik kljub zakonski izjemi tudi za izdelke po meri prizna potrošniku pravico do odstopa pod enakimi pogoji kot za standardne izdelke (9. in 10. člen). Ta pravica je prostovoljna in presega zakonske zahteve; za poslovne kupce ne velja (14. člen);
• odstopanje v merah do ± 3 mm na tekoči meter je proizvodna toleranca in ni napaka izdelka;
• navodila za montažo so dosegljiva na dauer-beet.com/navodila-za-montazo in so priložena izdelku.

8. Priloženi in brezplačno priloženi deli

Pri izdelkih je priložen pritrdilni in dodatni material. Ta je sestavni del izdelka in ne samostojno darilo.

Pri robnikih so to pritrdilni vijaki, sidrni žeblji, povezovalna žica in montažno orodje, kadar je navedeno pri izdelku.

Pri koritih in visokih gredah so to vsi deli premium sistema, navedeni pri izdelku — solarni LED trak, polica iz lesa Cumaru, filc, mreža proti voluharjem in montažni material.

Pri promocijskih ponudbah so lahko priloženi tudi brezplačni izdelki, na primer solarni LED trak ob nakupu štirih ali več LED robnikov. Brezplačno priloženi izdelki so vezani na glavno naročilo. Če kupec odstopi od pogodbe ali izdelek vrne, mora vrniti tudi brezplačno priložene izdelke. Če tega ne stori, se njihova redna prodajna cena odbije od zneska vračila.

9. Zakonska pravica potrošnika do odstopa od pogodbe v 14 dneh

Za potrošnike velja zakonska pravica do odstopa od pogodbe. Njena vsebina je v celoti povzeta v poduku o odstopu od pogodbe, ki je priloga teh pogojev in je dosegljiv na dauer-beet.com/poduk-o-odstopu pred oddajo naročila.

Za ta rok veljajo zakonski pogoji. Ponudnik jim ne dodaja lastnih pogojev, zlasti ne zahteve po originalni embalaži ali po popolnosti pritrdilnega materiala kot pogoja za sprejem vračila.

Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik. Ta podatek je naveden tudi v poduku o odstopu. Naslov za vračilo blaga potrošnik prejme ob potrditvi odstopa.

Ponudnik vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave do kupca, in sicer v višini najcenejše standardne dostave, ki jo ponuja. Vračilo izvede v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, pri čemer lahko zadrži plačilo do prejema vrnjenega blaga oziroma do predložitve dokazila, da je bilo blago odposlano.

Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

10. Razširjena pravica do vračila DauerBeet — od 15. do 60. dne

Poleg zakonske pravice iz 9. člena ponudnik potrošnikom prostovoljno priznava razširjeno pravico do vračila do 60. dne od prejema blaga. Za poslovne kupce ta pravica ne velja (14. člen). Ta pravica je pogodbena ugodnost, ne zakonska pravica, in velja pod spodaj navedenimi pogoji. Zakonske pravice potrošnika iz 9. in 12. člena ostajajo nespremenjene.

Rok. Ta razširjena pravica velja od 15. do 60. dne od prejema blaga; za prvih 14 dni velja izključno 9. člen in pogoji iz tega člena zanje ne veljajo. Potrošnik mora odstop sporočiti najpozneje 60. dan od prejema blaga. Zadostuje nedvoumno sporočilo po e-pošti s številko naročila.

Odprema. Blago mora potrošnik odposlati v 14 dneh od sporočila o odstopu.

Stanje blaga. Blago mora biti nerabljeno in nepoškodovano. Vrne se kompleten set — vsi priloženi in brezplačno priloženi deli iz 8. člena. Originalna embalaža ni pogoj za sprejem vračila, je pa priporočena, ker izdelek v prevozu bolje zaščiti.

Manjkajoči ali poškodovani deli. Če kateri od priloženih delov manjka ali je poškodovan oziroma če je vrednost blaga zmanjšana zaradi ravnanja, ki presega preizkušanje njegovih lastnosti, ponudnik od zneska vračila odbije sorazmeren znesek. Ponudnik potrošniku pred izplačilom pisno navede, kaj je odbil in v kakšni višini.

Stroški. Stroške pošiljanja izdelka nazaj nosi potrošnik. Naslov za vračilo prejme ob potrditvi odstopa. V 14 dneh od prejema vrnjenega blaga ponudnik vrne kupnino za blago, na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo; stroški prvotne dostave se pri tej razširjeni pravici ne vračajo. Pri odstopu v prvih 14 dneh se stroški prvotne dostave vrnejo skladno z 9. členom.

Izdelki po meri. Razširjena pravica velja tudi zanje, vendar vgrajenega izdelka po meri ni mogoče šteti za nerabljenega.

11. Obrazec za odstop od pogodbe

Kupec lahko za odstop uporabi spodnji obrazec, ni pa ga dolžan. Obrazec je sestavni del poduka o odstopu, dosegljivega na dauer-beet.com/poduk-o-odstopu.

Obrazec za odstop od pogodbe

(Izpolnite in vrnite ta obrazec le, če želite odstopiti od pogodbe.)

Za: DauerBeet d.o.o., Pševo 23, 4000 Kranj, Slovenija, e-naslov: service@dauer-beet.com

S tem sporočam, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga:

...................................................................................

Naročeno dne / prejeto dne: ...................................................

Številka naročila: ...................................................

Ime in priimek potrošnika: ...................................................

Naslov potrošnika: ...................................................

Podpis potrošnika (samo pri obvestilu na papirju): ...................................................

Datum: ...................................................

12. Jamstvo za skladnost blaga

Ponudnik odgovarja za skladnost blaga s pogodbo po zakonu.

Rok jamstva je dve leti od izročitve blaga. Ponudnik ta rok priznava vsem kupcem, tudi pravnim osebam in samostojnim podjetnikom, čeprav bi ga zanje lahko skrajšal.

Jamstvo za skladnost blaga velja tudi za solarni LED trak, solarni modul in baterijo. Prostovoljna 12-mesečna garancija na te dele, navedena v garancijskih pogojih, tega dveletnega jamstva ne omejuje in ne nadomešča.

Kupec lahko neskladnost sporoči po e-pošti s številko naročila in fotografijami; to olajša in pospeši obravnavo, ni pa pogoj za uveljavljanje pravic. Ponudnik odgovori praviloma v enem delovnem dnevu, najpozneje pa v petih delovnih dneh. Stroške pošiljanja pri upravičenem zahtevku nosi ponudnik.

Uveljavljanje jamstva za skladnost blaga ni vračilo po 9. ali 10. členu; stroške pošiljanja pri upravičenem zahtevku nosi ponudnik.

13. Garancija

Ponudnik poleg zakonskega jamstva daje prostovoljno garancijo. Njena vsebina, obseg in izjeme so določeni v samostojnem dokumentu Garancijski pogoji DauerBeet®, ki je sestavni del teh pogojev in je dosegljiv na dauer-beet.com/garancijski-pogoji.

Garancija ne omejuje in ne nadomešča zakonskih pravic kupca iz 9., 10. in 12. člena.

14. Poslovni kupci

Za kupce, ki niso potrošniki — pravne osebe, samostojne podjetnike in druge osebe, ki kupujejo za namene svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti — veljajo ti pogoji z naslednjimi odstopanji:

• Pravice do odstopa od pogodbe iz 9. člena in razširjene pravice do vračila iz 10. člena poslovni kupci nimajo. Ti pravici sta namenjeni potrošnikom. Vračilo blaga je mogoče le po predhodnem pisnem dogovoru s ponudnikom, ki lahko določi pogoje vračila, vključno s stroški.
• Jamstvo za skladnost blaga traja dve leti, enako kot za potrošnike (12. člen). Ponudnik ga poslovnim kupcem ne skrajšuje.
• Garancija velja pod enakimi pogoji kot za potrošnike, vključno z uporabo na javnih površinah, razen kjer je v garancijskih pogojih določena krajša doba.
• Kupec ob naročilu navede, da kupuje kot poslovni kupec, in predloži podatke za račun. Če teh podatkov ne navede, se naročilo obravnava kot potrošniško.

15. Uporaba vsebin

Fotografije, besedila, tehnične risbe in znamke na spletni strani so avtorsko zaščiteni in last ponudnika. Uporaba brez pisnega dovoljenja ni dovoljena. Poslovnim partnerjem ponudnik na zahtevo posreduje gradiva za oglaševanje.

16. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Podrobnosti o namenih obdelave, pravnih podlagah, rokih hrambe in pravicah posameznika so v Politiki zasebnosti, dosegljivi na dauer-beet.com/politika-zasebnosti.

17. Izvensodno reševanje sporov

Ponudnik skladno s predpisi o izvensodnem reševanju potrošniških sporov objavlja naslednje obvestilo:

DauerBeet d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z zakonodajo o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

To potrošnika ne omejuje pri uveljavljanju njegovih pravic. Potrošnik se lahko kadar koli obrne neposredno na ponudnika, na pristojno potrošniško organizacijo ali na sodišče. Ponudnik si prizadeva vsak spor rešiti neposredno s kupcem; pritožbo kupec pošlje na service@dauer-beet.com, ponudnik pa nanjo odgovori v osmih dneh.

18. Pravo in pristojnost

Za pogodbe po teh pogojih se uporablja pravo Republike Slovenije, brez uporabe Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga.

Ta izbira prava potrošniku ne odvzame varstva, ki mu ga zagotavljajo prisilni predpisi države njegovega običajnega prebivališča.

Potrošnik lahko tožbo vloži pri sodišču v državi svojega običajnega prebivališča. Ponudnik lahko potrošnika toži samo pred sodiščem v državi njegovega običajnega prebivališča.

Za spore s kupci, ki niso potrošniki, je izključno pristojno sodišče v Kranju.

19. Spremembe pogojev

Ponudnik lahko te pogoje spremeni. Za vsako pogodbo velja različica, ki je veljala ob oddaji naročila in ki jo je kupec prejel s potrditvijo naročila.

Če je posamezno določilo teh pogojev neveljavno, ostala določila ostanejo v veljavi.

Kranj, 17. september 2026 DauerBeet d.o.o.