Garancijski pogoji

1. Kdo daje garancijo

Garancijo daje DauerBeet d.o.o., Pševo 23, 4000 Kranj, Slovenija, ID za DDV SI89182464, e-naslov service@dauer-beet.com, telefon +386 31 318 395.

Garancija je prostovoljna obveznost ponudnika. Velja poleg zakonskih pravic kupca in jih ne omejuje. Kupec se lahko vedno odloči, ali bo uveljavljal garancijo ali zakonsko jamstvo za skladnost blaga.

2. Za koga in za katere izdelke velja

Garancija velja za vse izdelke DauerBeet®, kupljene neposredno pri ponudniku — v spletni trgovini dauer-beet.com ali po naročilu, oddanem neposredno pri ponudniku. Za izdelke, pridobljene pri tretjih osebah, ki jih ponudnik ni pooblastil za prodajo, ta garancija ne velja.

Garancija velja za vse kupce enako — za potrošnike in za pravne osebe, vključno z uporabo na javnih površinah. Na lokacijah, naštetih v 5. členu, velja skrajšana garancijska doba.

Garancija velja za naslednje materiale:

Dvanajstmesečna garancija na elektroniko velja za vse solarne LED trakove, solarne module in baterije — tiste, vgrajene v izdelek, tiste, kupljene samostojno kot dodatek, in tiste, priložene brezplačno ob promocijski ponudbi.

Garancijska doba teče od dneva izročitve blaga kupcu. Zamenjava izdelka ali njegovega dela v okviru garancije garancijske dobe ne podaljša; ta ne začne teči znova.

3. Kaj garancija krije

Ponudnik jamči, da izdelek pri običajni uporabi na prostem in ob montaži po navodilih za montažo, priloženih izdelku in objavljenih na dauer-beet.com/navodila-za-montazo, ne prerjavi skozi material in ne izgubi nosilnosti.

Prerjavenje skozi material pomeni, da je korozija prodrla skozi celotno debelino pločevine.

Garancija ne krije prerjavenja, ki izhaja iz rezanih robov, vrtin ali drugih posegov, ki jih je opravil kupec, iz mest predhodnih mehanskih poškodb ali z delov izdelka, ki so trajno potopljeni v vodo oziroma vgrajeni brez možnosti odtekanja vode.

Izguba nosilnosti pomeni napako materiala ali izdelave, ki se pokaže brez zunanjega vpliva — pretrg zvarnega spoja, razpoka v pločevini ali odstop zavihka. Garancija ne krije deformacij, upogibov ali zloma, nastalih zaradi obremenitve, ki je izdelek ni namenjen prenašati, zaradi premikanja ali posedanja podlage ali zaradi vgradnje v nezadostno utrjeno podlago.

Za solarni LED trak, solarni modul in baterijo ponudnik jamči, da bodo v garancijski dobi delovali skladno z navedbami pri izdelku.

4. Kaj ni napaka

Kovina se na prostem spreminja. Naslednje spremembe so lastnost materiala in niso predmet garancije:

• Patina cortena. CortenSteel™ v prvih tednih porjavi in v nekaj mesecih razvije sklenjeno zaščitno patino. Odtenek se med posameznimi kosi lahko razlikuje in se s časom spreminja.
• Umiritev cinkove površine. ZincProtect™ se z leti umiri v enakomeren mat ton, sprva pa lahko kaže tako imenovane cinkove cvetove.
• Oksidna plast na aluminiju. AluPro™ se prevleče s tanko naravno oksidno plastjo.
• Rahle površinske spremembe pri nerjavnem jeklu. EdelstahlPro™ lahko ob izpostavljenosti tujemu železnemu prahu razvije površinske točke rje; te ne segajo v material.
• Sledi na okoliških površinah. Kot pri vseh nezaščitenih kovinskih površinah se lahko v prvih mesecih, odvisno od lege, padavin in podlage, na okolici pojavijo posamezne obarvanosti. Izrazitejše so ob svetlih in poroznih tlakih. To je značilnost materiala in ne napaka izdelka.
• Odtenek med naročili. Vsaka serija se patinira po svoje, zato imajo kosi iz poznejšega naročila svoj začetni odtenek in ga izenačijo s časom. Pri urejanju iste površine je priporočljivo vse kose naročiti hkrati, saj se tako starajo z enakim ritmom.
• Proizvodne tolerance do ± 3 mm na tekoči meter.

5. Kje velja skrajšana doba 5 let

Na spodaj navedenih lokacijah garancijska doba znaša 5 let. To velja za vse štiri materiale enako.

a) Povečana obremenitev s kloridi

• lokacije v pasu 2 km od morske obale ali z neposredno izpostavljenostjo morskemu pršcu;
• površine, ki se pozimi posipajo s soljo, in robovi ob njih — ceste, parkirišča, pločniki in dovozi;
• neposredna okolica bazenov s klorirano vodo.

b) Povečana mehanska obremenitev

• površine, po katerih se vozi ali parkira;
• površine, kjer se sneg odstranjuje strojno;
• javne poti, dovozi in druge površine z rednim prometom ljudi ali strojev.

Razlog je tehničen. Zaščitna patina vremensko odporne pločevine se oblikuje samo tam, kjer se izmenjujeta vlaženje in sušenje in kjer koncentracija kloridov v zraku ni previsoka. Uveljavljena smernica za nezaščiteno vremensko odporno jeklo je, da se ne uporablja v pasu 2 km od morske obale, razen kjer je obremenitev s kloridi v razredu S1 ali nižjem po standardu EN ISO 9223 (do 60 mg/m² na dan). Enako velja za neposredno izpostavljenost posipni soli. Pri mehansko obremenjenih površinah je razlog drugačen: ponavljajoči se udarci, pritisk in praske poškodujejo zaščitno plast hitreje, kot se ta lahko obnovi.

Če kupec z meritvijo po EN ISO 9223 izkaže, da je obremenitev s kloridi na njegovi lokaciji v razredu S1 ali nižjem, za primere iz točke a) velja polna 10-letna doba. Za primere iz točke b) ta izjema ne velja.

Kraj in namen vgradnje. Ob uveljavljanju garancije kupec navede kraj in namen vgradnje izdelka. Ponudnik lahko zahteva dokazilo o lokaciji, na primer naslov ali fotografijo okolice. Brez tega podatka garancijskega zahtevka ni mogoče obravnavati, saj je od lokacije odvisna garancijska doba.

6. Česa garancija ne krije

Garancija ne velja za:

• mehanske poškodbe — praske, udarce, vdolbine, poškodbe s kosilnico, obrezovalnikom ali drugim orodjem;
• montažo v nasprotju z navodili, na primer udarjanje s kovinskim kladivom neposredno po profilu brez zaščitne podlage, vgradnjo v premalo utrjeno podlago ali vgradnjo brez predpisanega števila sider;
• predelavo izdelka — varjenje, barvanje ali nanašanje sredstev za pospeševanje patine, ki jih ni dobavil ponudnik. Rezanje na dolžino in vrtanje pritrdilnih lukenj sta dovoljena in garancije ne izničita; garancija pa ne krije korozije, ki izhaja iz rezanega ali vrtanega mesta;
• poškodbe zaradi stika z agresivnimi snovmi — kislinami, lugi, gnojili v neposrednem stiku s pločevino, sredstvi za odstranjevanje cementa;
• posledice nepravilnega skladiščenja pred vgradnjo, zlasti skladiščenja kosov, zloženih drug na drugega v vlažnem prostoru brez prezračevanja;
• višjo silo — poplave, plazove, točo, udar strele, vandalizem, prometne nesreče;
• naravno staranje baterije. Baterije s časom in številom polnjenj postopno izgubljajo kapaciteto, zato lahko svetilnost ali čas delovanja sčasoma nekoliko upadeta. Če pa baterija v garancijski dobi izgubi več kot polovico prvotne kapacitete, ponudnik to obravnava kot napako in baterijo zamenja;
• pri elektroniki dodatno: izpraznitev baterije zaradi premajhne osončenosti modula, poškodbe zaradi potopitve v vodo ali izpostavljenosti vodi nad stopnjo zaščite IP65 in poškodbe zaradi priklopa na tuje napajanje.

7. Kako uveljaviti garancijo

1. Prijava. Kupec pošlje e-sporočilo na service@dauer-beet.com s številko naročila, opisom napake in fotografijami, na katerih sta vidna napaka in celoten izdelek.
2. Odziv. Ponudnik odgovori praviloma v enem delovnem dnevu, najpozneje pa v petih delovnih dneh.
3. Presoja. Ponudnik lahko zahteva dodatne fotografije, dokazilo o kraju vgradnje (5. člen) ali vrnitev spornega kosa v pregled. Naslov za pošiljanje kupec prejme ob potrditvi zahtevka.
4. Rešitev. Pri upravičenem zahtevku ponudnik izdelek zamenja ali popravi; izbiro med zamenjavo in popravilom določi ponudnik. Če nobeno od tega ni mogoče v razumnem roku, ponudnik sorazmerno zniža ceno ali vrne kupnino.
5. Stroški. Pri upravičenem zahtevku stroške pošiljanja v obe smeri nosi ponudnik.
6. Rok rešitve. Ponudnik zahtevek reši najpozneje v 30 dneh od prejema popolne prijave; če zahteva vrnitev spornega kosa, v 30 dneh od prejema tega kosa.

Korita in visoke grede. Ti izdelki so sestavljeni iz posameznih sten oziroma panelov, zato okvarjenega dela ni treba nadomestiti v celoti. Pri upravičenem zahtevku ponudnik brezplačno dobavi nadomestno steno ali panel in krije stroške pošiljanja. Če zamenjava na mestu ni smiselna, ponudnik s kupcem dogovori denarno nadomestilo v višini sorazmernega dela cene izdelka; izbiro med dobavo nadomestnega dela in denarnim nadomestilom določi ponudnik.

Menjavo oziroma vgradnjo nadomestnega dela izvede kupec. Garancija ne krije stroškov demontaže, praznjenja, ponovne vgradnje, zemlje, rastlin ali drugih del na mestu vgradnje. Izjema velja, če je napaka obstajala že ob izročitvi blaga in kupec uveljavlja jamstvo za skladnost blaga; v tem primeru veljajo zakonska pravila.

8. Nadomestni deli

Ponudnik za ves čas trajanja garancije zagotavlja nadomestne dele, potrebne za izpolnitev garancijskih obveznosti.

Če posamezen profil, model ali dimenzija ob uveljavljanju garancije ni več v proizvodnji, ponudnik dobavi tehnično enakovreden nadomestni izdelek ali del. Ta se lahko v odtenku, površinski obdelavi ali podrobnostih izvedbe razlikuje od prvotnega; tehnična enakovrednost se presoja po materialu, debelini in nosilnosti.

9. Razmerje do zakonskih pravic

Ta garancija je prostovoljna in ne posega v zakonske pravice kupca.

Kupec ima poleg te garancije dve leti jamstva za skladnost blaga po zakonu. To jamstvo velja za vse izdelke, tudi za solarni LED trak, solarni modul in baterijo, kjer je garancijska doba krajša od dveh let.

Dvanajstmesečna garancija na elektroniko torej ne skrajša dveletnega zakonskega jamstva. V prvih dveh letih ima kupec za elektroniko na voljo zakonsko jamstvo, tudi po izteku 12-mesečne garancijske dobe.

Za pravne osebe ponudnik dveletnega jamstva za skladnost blaga ne skrajšuje.

10. Prenosljivost

Garancija je vezana na kupca, ki je izdelek kupil neposredno pri ponudniku, in ni prenosljiva na tretje osebe.

Ob uveljavljanju garancije kupec predloži dokazilo o nakupu, ki se glasi nanj — račun ali potrditev naročila.

To ne posega v zakonske pravice kupca.

11. Pravo

Za to garancijo se uporablja pravo Republike Slovenije. Potrošniku to ne odvzame varstva prisilnih predpisov države njegovega običajnega prebivališča.

Kranj, 17. september 2026
DauerBeet d.o.o.