Opći uvjeti poslovanja

1. Podaci o trgovcu

Internetskom trgovinom dauer-beet.com upravlja:

DauerBeet d.o.o. Pševo 23, 4000 Kranj, Slovenija PDV identifikacijski broj: SI89182464 Matični broj: 8329915000 Zastupnik: Jure Koderman, direktor Registarsko tijelo: Okrožno sodišče v Kranju (Županijski sud u Kranju), Slovenija E-pošta: service@dauer-beet.com Telefon: +386 31 318 395

Ovi opći uvjeti uređuju poslovanje internetske trgovine, prava i obveze kupca i trgovca te su sastavni dio svakog ugovora sklopljenog putem internetske trgovine. Primjenjuju se od 17. rujna 2026. nadalje.

Potrošač je prema ovim uvjetima fizička osoba koja stječe ili koristi robu u svrhe izvan svoje profesionalne ili gospodarske djelatnosti. Odredbe koje su izričito označene kao potrošačke primjenjuju se samo na potrošače.

2. Dostupnost uvjeta i jezik

Uvjeti su u svakom trenutku dostupni na internetskoj stranici, a kupac ih prije slanja narudžbe potvrđuje označavanjem polja u košarici. Prilikom potvrde narudžbe kupac na svoju adresu e-pošte prima tekst uvjeta i obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora u obliku koji može pohraniti i ispisati.

Ugovor se sklapa na jeziku na kojem je narudžba poslana (slovenski, njemački, nizozemski ili hrvatski). U slučaju neslaganja između jezičnih verzija mjerodavna je ona jezična verzija na kojoj je ugovor sklopljen.

3. Sklapanje ugovora

Prikaz proizvoda u internetskoj trgovini nije obvezujuća ponuda, već poziv kupcu da pošalje narudžbu.

Ugovor je sklopljen kada trgovac kupcu na adresu e-pošte pošalje potvrdu narudžbe. Automatska poruka o primitku narudžbe sama po sebi još nije potvrda i ne znači sklapanje ugovora.

Postupak naručivanja odvija se u koracima: odabir proizvoda i količine, pregled košarice, unos podataka za dostavu i za račun, odabir načina dostave i plaćanja, završni pregled narudžbe i slanje narudžbe. Prije slanja narudžbe kupac može sve unose pregledati i ispraviti pomoću gumba za povratak na prethodni korak.

Trgovac pohranjuje tekst ugovora. Kupac mu pristupa putem potvrdne poruke e-pošte, a nakon prethodne registracije i u svojem korisničkom računu.

4. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima i uključuju porez na dodanu vrijednost. Troškovi dostave prikazuju se odvojeno i navedeni su u članku 6.

Cijena koja vrijedi za ugovor jest cijena prikazana u trenutku slanja narudžbe. Naknadne promjene cijena ne utječu na već sklopljene ugovore.

Količinski popusti navedeni su uz pojedini proizvod i obračunavaju se automatski. Ljestvice popusta različitih skupina proizvoda ne zbrajaju se međusobno; za svaku skupinu proizvoda vrijedi njezina ljestvica.

Ako je zbog očite tehničke pogreške kod pojedinog proizvoda prikazana cijena koja znatno odstupa od uobičajene i kupac je tu pogrešku mogao prepoznati, trgovac nije dužan sklopiti ugovor po pogrešnoj cijeni. U tom slučaju odmah obavještava kupca, a kupac može narudžbu potvrditi po ispravnoj cijeni ili od nje odustati bez troškova.

5. Plaćanje

Trgovac prihvaća sljedeće načine plaćanja:

Raspoloživi načini plaćanja prikazuju se na blagajni i mogu ovisiti o državi dostave, vrijednosti narudžbe i vrsti proizvoda.

Pružatelji platnih usluga. Plaćanja karticom provodi Stripe, a plaćanja putem usluga Klarna i PayPal njihovi pružatelji. Za sam platni odnos vrijede i uvjeti odabranog pružatelja platnih usluga koje kupac prihvaća pri odabiru tog načina plaćanja. Trgovac ne raspolaže cjelovitim podacima o platnom sredstvu kupca.

Pridržaj prava vlasništva. Roba ostaje vlasništvo trgovca do potpune isplate kupoprodajne cijene.

Račun. Kupac račun prima u elektroničkom obliku na adresu e-pošte navedenu prilikom narudžbe i s time je suglasan.

Plaćanje po predračunu. Trgovac narudžbu rezervira 7 kalendarskih dana od izdavanja predračuna. Ako plaćanje u tom roku nije izvršeno, narudžba prestaje, o čemu trgovac obavještava kupca. Kod proizvoda po mjeri izrada započinje nakon primitka plaćanja, neovisno o odabranom načinu plaćanja.

Plaćanje pouzećem. Kupoprodajnu cijenu kupac plaća dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke. Ako pošiljku ne preuzme, primjenjuju se odredbe o nepreuzimanju iz članka 6.

6. Dostava, troškovi dostave i najniža vrijednost narudžbe

Najniža vrijednost narudžbe iznosi 59,90 €. Narudžbu ispod tog iznosa nije moguće poslati u internetskoj trgovini.

Područja dostave navedena su na blagajni. Ako za odabranu državu način dostave nije dostupan, narudžbu nije moguće dovršiti.

Rok isporuke u pravilu iznosi 2 do 7 kalendarskih dana od potvrde narudžbe, odnosno, kod plaćanja po predračunu, od primitka plaćanja. Isti rok vrijedi i za posude za bilje i povišene gredice koje se zbog težine otpremaju u dva ili više paketa. Rok je okviran i ne predstavlja fiksni rok u smislu zakona, osim ako je takav rok izričito pisano ugovoren.

Pošiljke dostavlja ugovorni prijevoznik.

Nepreuzimanje pošiljke. Ako kupac pošiljku ne preuzme i ona bude vraćena trgovcu, trgovac obavještava kupca i s njim dogovara daljnje postupanje. Kupac u tom slučaju snosi stvarne troškove neuspjele dostave i povrata pošiljke trgovcu, a kod ponovne otpreme i troškove te otpreme. To ne vrijedi ako pošiljka nije preuzeta iz razloga na strani trgovca ili prijevoznika, niti vrijedi ako kupac nepreuzimanjem ostvaruje pravo na jednostrani raskid ugovora — u tom slučaju vrijedi sljedeći odlomak.

Ako kupac nepreuzimanjem ostvaruje pravo na jednostrani raskid ugovora, smatra se da je ugovor raskinuo; u tom slučaju primjenjuju se članci 9. i 10., a izravne troškove povrata robe u skladu s njima snosi kupac.

Oštećenja u prijevozu. Kupcu preporučujemo da pošiljku prilikom preuzimanja pregleda, vidljiva oštećenja zabilježi kod dostavljača te nas o njima obavijesti u najkraćem roku, po mogućnosti uz fotografije. Ova preporuka ne ograničava zakonska prava kupca; i ako oštećenje nije zabilježeno pri preuzimanju, kupac zadržava prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke.

7. Proizvodi po mjeri

Posude za bilje, povišene gredice i rubnjaci izrađeni prema dimenzijama koje određuje kupac smatraju se proizvodima po mjeri. Za te proizvode vrijedi:

• narudžba je obvezujuća kada je trgovac potvrdi, a promjena dimenzija nakon toga više nije moguća;
• rok isporuke naveden je uz konfigurator i može biti dulji od 2 do 7 dana; mjerodavan je rok naveden u potvrdi narudžbe;
• trgovac unatoč zakonskoj iznimci i za proizvode po mjeri priznaje potrošaču pravo na jednostrani raskid ugovora pod istim uvjetima kao za standardne proizvode (članci 9. i 10.). To je pravo dobrovoljno i nadilazi zakonske zahtjeve; za poslovne kupce ne vrijedi (članak 14.);
• odstupanje u mjerama do ± 3 mm po dužnom metru proizvodna je tolerancija i ne predstavlja nedostatak proizvoda;
• upute za montažu dostupne su na dauer-beet.com/upute-za-montazu i priložene su proizvodu.

8. Priloženi i besplatno priloženi dijelovi

Uz proizvode se prilaže pričvrsni i dodatni materijal. On je sastavni dio proizvoda, a ne samostalan dar.

Kod rubnjaka to su pričvrsni vijci, sidreni čavli, žica za povezivanje i alat za montažu, kada je to navedeno uz proizvod.

Kod posuda za bilje i povišenih gredica to su svi dijelovi premium sustava navedeni uz proizvod — solarna LED traka, polica od drva Cumaru, filc, mreža protiv voluharica i montažni materijal.

Kod promotivnih ponuda mogu biti priloženi i besplatni proizvodi, primjerice solarna LED traka uz kupnju četiriju ili više LED rubnjaka. Besplatno priloženi proizvodi vezani su uz glavnu narudžbu. Ako kupac raskine ugovor ili proizvod vrati, mora vratiti i besplatno priložene proizvode. Ako to ne učini, njihova redovna prodajna cijena odbija se od iznosa povrata.

9. Zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana

Za potrošače vrijedi zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora. Njegov je sadržaj u cijelosti iznesen u obavijesti o pravu na jednostrani raskid ugovora, koja je prilog ovim uvjetima i dostupna je na dauer-beet.com/pravo-na-raskid prije slanja narudžbe.

Za taj rok vrijede zakonski uvjeti. Trgovac im ne dodaje vlastite uvjete, osobito ne uvjetuje prihvat povrata originalnim pakiranjem ni potpunošću pričvrsnog materijala.

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač. Taj je podatak naveden i u obavijesti o pravu na jednostrani raskid. Adresu za povrat robe potrošač prima uz potvrdu raskida.

Trgovac vraća sva primljena plaćanja, uključujući troškove dostave do kupca, i to u visini najjeftinije standardne dostave koju nudi. Povrat izvršava u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, pri čemu može zadržati isplatu do primitka vraćene robe odnosno do predočenja dokaza da je roba poslana natrag.

Potrošač odgovara za umanjenu vrijednost robe ako je ona posljedica rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

10. Prošireno pravo na povrat DauerBeet — od 15. do 60. dana

Uz zakonsko pravo iz članka 9. trgovac potrošačima dobrovoljno priznaje prošireno pravo na povrat do 60. dana od primitka robe. Za poslovne kupce to pravo ne vrijedi (članak 14.). To je pravo ugovorna pogodnost, a ne zakonsko pravo, i vrijedi pod niže navedenim uvjetima. Zakonska prava potrošača iz članaka 9. i 12. ostaju nepromijenjena.

Rok. Ovo prošireno pravo vrijedi od 15. do 60. dana od primitka robe; za prvih 14 dana vrijedi isključivo članak 9. i uvjeti iz ovog članka na njih se ne primjenjuju. Potrošač mora raskid priopćiti najkasnije 60. dan od primitka robe. Dovoljna je nedvosmislena poruka e-poštom s brojem narudžbe.

Otprema. Robu potrošač mora otpremiti u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu.

Stanje robe. Roba mora biti nekorištena i neoštećena. Vraća se kompletan set — svi priloženi i besplatno priloženi dijelovi iz članka 8. Originalno pakiranje nije uvjet za prihvat povrata, ali se preporučuje jer proizvod u prijevozu bolje štiti.

Nedostajući ili oštećeni dijelovi. Ako neki od priloženih dijelova nedostaje ili je oštećen, odnosno ako je vrijednost robe umanjena zbog rukovanja koje nadilazi ispitivanje njezinih svojstava, trgovac od iznosa povrata odbija razmjeran iznos. Trgovac potrošaču prije isplate pisanim putem navodi što je odbio i u kojem iznosu.

Troškovi. Troškove slanja proizvoda natrag snosi potrošač. Adresu za povrat prima uz potvrdu raskida. U roku od 14 dana od primitka vraćene robe trgovac vraća kupoprodajnu cijenu za robu, na isti način na koji je plaćanje izvršeno; troškovi prvotne dostave kod ovog proširenog prava se ne vraćaju. Kod raskida u prvih 14 dana troškovi prvotne dostave vraćaju se u skladu s člankom 9.

Proizvodi po mjeri. Prošireno pravo vrijedi i za njih, no ugrađeni proizvod po mjeri ne može se smatrati nekorištenim.

11. Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Kupac za raskid može upotrijebiti obrazac u nastavku, ali na to nije obvezan. Obrazac je sastavni dio obavijesti o pravu na jednostrani raskid, dostupne na dauer-beet.com/pravo-na-raskid.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite raskinuti ugovor.)

Za: DauerBeet d.o.o., Pševo 23, 4000 Kranj, Slovenija, e-pošta: service@dauer-beet.com

Ovime izjavljujem da raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe:

...................................................................................

Naručeno dana / primljeno dana: ...................................................

Broj narudžbe: ...................................................

Ime i prezime potrošača: ...................................................

Adresa potrošača: ...................................................

Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru): ...................................................

Datum: ...................................................

12. Odgovornost za materijalne nedostatke

Trgovac odgovara za sukladnost robe s ugovorom u skladu sa zakonom.

Rok odgovornosti iznosi dvije godine od predaje robe. Trgovac taj rok priznaje svim kupcima, uključujući pravne osobe i obrtnike, iako bi ga za njih mogao skratiti.

Odgovornost za materijalne nedostatke vrijedi i za solarnu LED traku, solarni modul i bateriju. Dobrovoljno jamstvo u trajanju od 12 mjeseci na te dijelove, navedeno u jamstvenim uvjetima, ovu dvogodišnju odgovornost ne ograničava i ne zamjenjuje.

Kupac nesukladnost može prijaviti e-poštom uz broj narudžbe i fotografije; to olakšava i ubrzava obradu, ali nije uvjet za ostvarivanje prava. Trgovac u pravilu odgovara u roku od jednog radnog dana, a najkasnije u roku od pet radnih dana. Troškove slanja kod osnovanog zahtjeva snosi trgovac.

Ostvarivanje prava zbog materijalnog nedostatka nije povrat prema članku 9. ili 10.; troškove slanja kod osnovanog zahtjeva snosi trgovac.

13. Jamstvo

Trgovac uz zakonsku odgovornost za materijalne nedostatke daje dobrovoljno jamstvo. Njegov sadržaj, opseg i iznimke određeni su u zasebnom dokumentu Jamstveni uvjeti DauerBeet®, koji je sastavni dio ovih uvjeta i dostupan je na dauer-beet.com/jamstveni-uvjeti.

Jamstvo ne ograničava i ne zamjenjuje zakonska prava kupca iz članaka 9., 10. i 12.

14. Poslovni kupci

Za kupce koji nisu potrošači — pravne osobe, obrtnike i druge osobe koje kupuju u svrhe svoje profesionalne ili gospodarske djelatnosti — vrijede ovi uvjeti uz sljedeća odstupanja:

• Poslovni kupci nemaju pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 9. ni prošireno pravo na povrat iz članka 10. Ta su prava namijenjena potrošačima. Povrat robe moguć je samo uz prethodni pisani dogovor s trgovcem, koji može odrediti uvjete povrata, uključujući troškove.
• Odgovornost za materijalne nedostatke traje dvije godine, jednako kao za potrošače (članak 12.). Trgovac je poslovnim kupcima ne skraćuje.
• Jamstvo vrijedi pod istim uvjetima kao za potrošače, uključujući uporabu na javnim površinama, osim gdje je u jamstvenim uvjetima određeno kraće razdoblje.
• Kupac prilikom narudžbe navodi da kupuje kao poslovni kupac i dostavlja podatke za račun. Ako te podatke ne navede, narudžba se obrađuje kao potrošačka.

15. Korištenje sadržaja

Fotografije, tekstovi, tehnički crteži i žigovi na internetskoj stranici zaštićeni su autorskim pravom i vlasništvo su trgovca. Korištenje bez pisanog odobrenja nije dopušteno. Poslovnim partnerima trgovac na zahtjev dostavlja materijale za oglašavanje.

16. Zaštita osobnih podataka

Trgovac osobne podatke obrađuje u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka. Pojedinosti o svrhama obrade, pravnim osnovama, rokovima čuvanja i pravima ispitanika nalaze se u Politici privatnosti, dostupnoj na dauer-beet.com/politika-privatnosti.

17. Izvansudsko rješavanje sporova

Trgovac u skladu s propisima o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova objavljuje sljedeću obavijest:

DauerBeet d.o.o. ne priznaje nijedno tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova kao nadležno za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti u skladu s propisima o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova i ne sudjeluje u takvom postupku.

To potrošača ne ograničava u ostvarivanju njegovih prava. Potrošač se u svakom trenutku može obratiti izravno trgovcu, udruzi za zaštitu potrošača ili sudu.

Trgovac nastoji svaki spor riješiti izravno s kupcem. Prigovor kupac šalje na service@dauer-beet.com, a trgovac na njega odgovara u roku od osam dana od primitka prigovora.

18. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ugovore prema ovim uvjetima primjenjuje se pravo Republike Slovenije, uz isključenje primjene Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

Ovaj izbor prava ne oduzima potrošaču zaštitu koju mu osiguravaju prisilni propisi države njegova uobičajenog boravišta.

Potrošač tužbu može podnijeti sudu u državi svojeg uobičajenog boravišta. Trgovac potrošača može tužiti samo pred sudom u državi njegova uobičajenog boravišta.

Za sporove s kupcima koji nisu potrošači isključivo je nadležan sud u Kranju.

19. Izmjene uvjeta

Trgovac ove uvjete može izmijeniti. Za svaki ugovor vrijedi verzija koja je bila na snazi u trenutku slanja narudžbe i koju je kupac primio uz potvrdu narudžbe.

Ako je pojedina odredba ovih uvjeta nevaljana, ostale odredbe ostaju na snazi.

Kranj, 17. rujna 2026. DauerBeet d.o.o.