Jamstveni uvjeti

1. Tko daje jamstvo

Jamstvo daje DauerBeet d.o.o., Pševo 23, 4000 Kranj, Slovenija, matični broj 8329915000, PDV identifikacijski broj SI89182464, zastupnik Jure Koderman, direktor, e-pošta service@dauer-beet.com, telefon +386 31 318 395.

Jamstvo je dobrovoljna obveza trgovca. Vrijedi uz zakonska prava kupca i ni na koji ih način ne ograničava. Kupac uvijek sam odlučuje hoće li ostvarivati prava iz ovog jamstva ili iz zakonske odgovornosti za materijalne nedostatke.

2. Za koga i za koje proizvode vrijedi

Jamstvo vrijedi za sve proizvode DauerBeet® kupljene izravno kod trgovca — u internetskoj trgovini dauer-beet.com ili na temelju narudžbe predane izravno trgovcu. Za proizvode nabavljene od trećih osoba koje trgovac nije ovlastio za prodaju ovo jamstvo ne vrijedi.

Jamstvo vrijedi jednako za sve kupce — za potrošače i za pravne osobe, uključujući primjenu na javnim površinama. Na lokacijama navedenima u točki 5. vrijedi skraćeno jamstveno razdoblje.

Jamstvo obuhvaća sljedeće materijale:

Dvanaestomjesečno jamstvo na elektroniku vrijedi za sve solarne LED trake, solarne module i baterije — one ugrađene u proizvod, one kupljene zasebno kao dodatak i one besplatno priložene uz promotivnu ponudu.

Jamstveno razdoblje počinje teći od dana predaje robe kupcu. Zamjena proizvoda ili njegova dijela u okviru jamstva ne produljuje jamstveno razdoblje niti ono počinje teći iznova.

3. Što jamstvo pokriva

Trgovac jamči da proizvod pri uobičajenoj uporabi na otvorenom i uz montažu prema uputama za montažu, priloženima proizvodu i objavljenima na dauer-beet.com/upute-za-montazu, neće prohrđati kroz materijal niti izgubiti nosivost.

Proboj korozijom kroz materijal znači da je korozija prodrla kroz cijelu debljinu lima.

Jamstvo ne pokriva proboj korozijom koji potječe od rezanih rubova, provrta ili drugih zahvata koje je izveo kupac, s mjesta prethodnih mehaničkih oštećenja ili s dijelova proizvoda koji su trajno uronjeni u vodu, odnosno ugrađeni bez mogućnosti otjecanja vode.

Gubitak nosivosti znači nedostatak materijala ili izrade koji se pokaže bez vanjskog utjecaja — puknuće zavarenog spoja, pukotina u limu ili odvajanje pregiba. Jamstvo ne pokriva deformacije, savijanja ili lomove nastale zbog opterećenja koje proizvod nije namijenjen podnositi, zbog pomicanja ili slijeganja podloge ili zbog ugradnje u nedovoljno zbijenu podlogu.

Za solarnu LED traku, solarni modul i bateriju trgovac jamči da će tijekom jamstvenog razdoblja raditi u skladu s navodima uz proizvod.

4. Što nije nedostatak

Metal se na otvorenom mijenja. Sljedeće promjene svojstvo su materijala i nisu predmet jamstva:

• Patina cortena. CortenSteel™ u prvim tjednima posmeđi i u nekoliko mjeseci razvije zatvorenu zaštitnu patinu. Nijansa se između pojedinih komada može razlikovati i s vremenom se mijenja.
• Smirivanje cinčane površine. ZincProtect™ se tijekom godina smiruje u ujednačen mat ton, a u početku može pokazivati takozvane cinkove cvjetove.
• Oksidni sloj na aluminiju. AluPro™ se prekriva tankim prirodnim oksidnim slojem.
• Blage površinske promjene kod nehrđajućeg čelika. EdelstahlPro™ pri izloženosti stranoj željeznoj prašini može razviti površinske točke hrđe; one ne prodiru u materijal.
• Tragovi na okolnim površinama. Kao i kod svih nezaštićenih metalnih površina, u prvim se mjesecima — ovisno o položaju, oborinama i podlozi — u okolini mogu pojaviti pojedinačna obojenja. Izraženija su na svijetlim i poroznim podlogama. To je značajka materijala, a ne nedostatak proizvoda.
• Razlike u nijansi među narudžbama. Svaka se serija patinira na svoj način, pa komadi iz kasnije narudžbe imaju vlastitu početnu nijansu koju s vremenom izjednače. Pri uređenju iste površine preporučljivo je sve komade naručiti istodobno jer tada stare istim ritmom.
• Proizvodne tolerancije do ± 3 mm po dužnom metru.

5. Gdje vrijedi skraćeno razdoblje od 5 godina

Na niže navedenim lokacijama jamstveno razdoblje iznosi 5 godina. To vrijedi jednako za sva četiri materijala.

a) Povećano opterećenje kloridima

• lokacije u pojasu 2 km od morske obale ili s izravnom izloženošću morskom aerosolu;
• površine koje se zimi posipaju solju i rubovi uz njih — ceste, parkirališta, nogostupi i prilazi;
• neposredna okolina bazena s kloriranom vodom.

b) Povećano mehaničko opterećenje

• površine po kojima se vozi ili parkira;
• površine na kojima se snijeg uklanja strojno;
• javni putovi, prilazi i druge površine s redovitim prometom ljudi ili strojeva.

Razlog je tehnički. Zaštitna patina vremenski otpornog lima nastaje samo ondje gdje se izmjenjuju vlaženje i sušenje i gdje koncentracija klorida u zraku nije previsoka. Uvriježena smjernica za nezaštićeni vremenski otporni čelik jest da se ne primjenjuje u pojasu 2 km od morske obale, osim ondje gdje je opterećenje kloridima u razredu S1 ili nižem prema normi EN ISO 9223 (do 60 mg/m² na dan). Isto vrijedi za izravnu izloženost soli za posipavanje. Kod mehanički opterećenih površina razlog je drukčiji: ponavljajući udarci, pritisak i ogrebotine oštećuju zaštitni sloj brže nego što se on može obnoviti.

Ako kupac mjerenjem prema EN ISO 9223 dokaže da je opterećenje kloridima na njegovoj lokaciji u razredu S1 ili nižem, za slučajeve iz točke a) vrijedi puno razdoblje od 10 godina. Za slučajeve iz točke b) ova iznimka ne vrijedi.

Mjesto i namjena ugradnje. Pri ostvarivanju prava iz jamstva kupac navodi mjesto i namjenu ugradnje proizvoda. Trgovac može zatražiti dokaz o lokaciji, primjerice adresu ili fotografiju okoline. Bez tog podatka jamstveni zahtjev nije moguće obraditi jer o lokaciji ovisi jamstveno razdoblje.

6. Što jamstvo ne pokriva

Jamstvo ne vrijedi za:

• mehanička oštećenja — ogrebotine, udarce, udubljenja, oštećenja kosilicom, trimerom ili drugim alatom;
• montažu protivno uputama, primjerice udaranje metalnim čekićem izravno po profilu bez zaštitne podloge, ugradnju u nedovoljno zbijenu podlogu ili ugradnju bez propisanog broja sidara;
• preradu proizvoda — zavarivanje, bojenje ili nanošenje sredstava za ubrzavanje patiniranja koja nije isporučio trgovac. Rezanje na dužinu i bušenje pričvrsnih rupa dopušteni su i ne poništavaju jamstvo; jamstvo, međutim, ne pokriva koroziju koja potječe od rezanog ili bušenog mjesta;
• oštećenja zbog dodira s agresivnim tvarima — kiselinama, lužinama, gnojivima u izravnom dodiru s limom, sredstvima za uklanjanje cementa;
• posljedice nepravilnog skladištenja prije ugradnje, osobito skladištenja komada složenih jedan na drugi u vlažnom prostoru bez prozračivanja;
• višu silu — poplave, odrone, tuču, udar groma, vandalizam, prometne nesreće;
• prirodno starenje baterije. Baterije s vremenom i brojem punjenja postupno gube kapacitet, pa svjetlina ili trajanje rada s vremenom mogu donekle opasti. Ako, međutim, baterija tijekom jamstvenog razdoblja izgubi više od polovice prvotnog kapaciteta, trgovac to smatra nedostatkom i bateriju zamjenjuje;
• kod elektronike dodatno: pražnjenje baterije zbog nedovoljne osunčanosti modula, oštećenja zbog uranjanja u vodu ili izloženosti vodi iznad stupnja zaštite IP65 te oštećenja zbog priključivanja na strano napajanje.

7. Kako ostvariti prava iz jamstva

1. Prijava. Kupac šalje poruku e-pošte na service@dauer-beet.com s brojem narudžbe, opisom nedostatka i fotografijama na kojima se vide nedostatak i cijeli proizvod.
2. Odgovor. Trgovac odgovara u pravilu u roku od jednog radnog dana, a najkasnije u roku od pet radnih dana.
3. Ocjena. Trgovac može zatražiti dodatne fotografije, dokaz o mjestu ugradnje (točka 5.) ili povrat spornog komada na pregled. Adresu za slanje kupac dobiva uz potvrdu zahtjeva.
4. Rješenje. Kod opravdanog zahtjeva trgovac proizvod zamjenjuje ili popravlja; izbor između zamjene i popravka određuje trgovac. Ako ni jedno ni drugo nije moguće u razumnom roku, trgovac razmjerno snižava cijenu ili vraća kupoprodajnu cijenu.
5. Troškovi. Kod opravdanog zahtjeva troškove slanja u oba smjera snosi trgovac.
6. Rok rješavanja. Trgovac zahtjev rješava najkasnije u roku od 30 dana od primitka potpune prijave; ako zatraži povrat spornog komada, u 30 dana od primitka tog komada.

Posude za bilje i povišene gredice. Ti su proizvodi sastavljeni od pojedinačnih stijenki odnosno panela, pa oštećeni dio nije potrebno zamijeniti u cijelosti. Kod opravdanog zahtjeva trgovac besplatno isporučuje zamjensku stijenku ili panel i snosi troškove slanja. Ako zamjena na mjestu ugradnje nije svrhovita, trgovac s kupcem dogovara novčanu naknadu u visini razmjernog dijela cijene proizvoda; izbor između isporuke zamjenskog dijela i novčane naknade određuje trgovac.

Zamjenu odnosno ugradnju zamjenskog dijela izvodi kupac. Jamstvo ne pokriva troškove demontaže, pražnjenja, ponovne ugradnje, zemlje, bilja ni drugih radova na mjestu ugradnje. Iznimka vrijedi ako je nedostatak postojao već pri predaji robe i kupac ostvaruje prava iz zakonske odgovornosti za materijalne nedostatke; u tom slučaju vrijede zakonska pravila.

8. Rezervni dijelovi

Trgovac za cijelo vrijeme trajanja jamstva osigurava rezervne dijelove potrebne za ispunjenje jamstvenih obveza.

Ako pojedini profil, model ili dimenzija u trenutku ostvarivanja prava iz jamstva više nije u proizvodnji, trgovac isporučuje tehnički istovrijedan zamjenski proizvod ili dio. On se u nijansi, površinskoj obradi ili pojedinostima izvedbe može razlikovati od prvotnoga; tehnička se istovrijednost ocjenjuje prema materijalu, debljini i nosivosti.

9. Odnos prema zakonskim pravima

Ovo je jamstvo dobrovoljno i ne dira u zakonska prava kupca.

Kupac uz ovo jamstvo ima i dvije godine zakonske odgovornosti trgovca za materijalne nedostatke. Ona vrijedi za sve proizvode, pa i za solarnu LED traku, solarni modul i bateriju, gdje je jamstveno razdoblje kraće od dvije godine.

Dvanaestomjesečno jamstvo na elektroniku, dakle, ne skraćuje dvogodišnju zakonsku odgovornost. U prve dvije godine kupcu su za elektroniku na raspolaganju zakonska prava, i nakon isteka 12-mjesečnog jamstvenog razdoblja.

Trgovac dvogodišnju odgovornost za materijalne nedostatke ne skraćuje ni pravnim osobama.

10. Prenosivost

Jamstvo je vezano uz kupca koji je proizvod kupio izravno kod trgovca i nije prenosivo na treće osobe.

Pri ostvarivanju prava iz jamstva kupac prilaže dokaz o kupnji koji glasi na njega — račun ili potvrdu narudžbe.

To ne dira u zakonska prava kupca.

11. Mjerodavno pravo

Za ovo se jamstvo primjenjuje pravo Republike Slovenije. Potrošaču to ne oduzima zaštitu koju mu pružaju prisilni propisi države njegova uobičajenog boravišta.

Kranj, 17. rujna 2026. DauerBeet d.o.o.